Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin.

Le traitement des commandes s'effectue sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement (hors weekends et jours fériés).
Pour les articles personnalisés ou en période de forte demande, le délai peut être prolongé. Dans ce cas, le client sera informé par email.

2. Modes et délais de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison, en fonction de la nature de votre commande et de votre localisation :

Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Livraison express : 24 à 48 heures selon la destination (service proposé sous réserve de disponibilité).
Livraison locale (si applicable) : possible sous 24 heures dans la zone géographique définie

4. Zones desservies
Nous livrons actuellement :

En France métropolitaine
[Eventuellement : Europe, DOM-TOM, International, etc.]
Si votre zone géographique n’est pas desservie, n’hésitez pas à nous contacter pour étudier une solution personnalisée.

5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.

6. Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou détérioration du colis, merci de nous contacter rapidement via le formulaire de contact.
Nous nous engageons à traiter chaque réclamation dans les meilleurs délais.

Toute anomalie constatée à la réception doit être signalée sous 48 heures avec photos à l’appui.
En cas d’erreur de livraison ou de colis endommagé, un nouvel envoi ou un remboursement pourra être proposé après analyse.

7. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû au transporteur, aux conditions météorologiques ou à des cas de force majeure.

8. Modification de l'adresse de livraison
Toute modification d’adresse après validation de la commande doit être signalée dans les plus brefs délais. Nous ne pourrons pas garantir la prise en compte de changements une fois la commande expédiée.

9. Service client
Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez contacter notre service client :
📧 Email : tahifilicreation@gmail.com
📞 Téléphone : 0615065165